Из-за пандемии COVID-19 образование не просто изменилось. Благодаря усилиям и талантам людей и использованию современных технологий оно перешло на новый уровень развития.

В 2020 году школы в более чем 100 странах закрылись, чтобы остановить распространение коронавируса. Это прервало обучение почти миллиарда детей во всем мире. Те, кому были доступны современные технологии и решения для дистанционного обучения, стали учиться на дому.

В отличие от предыдущих изменений в учебных планах и программах, такое обучение должно было начаться незамедлительно.

"Началась суматоха", – вспоминает Стефани Киной (Stephanie Keenoy), преподаватель и директор в сети Achievement First, состоящей из 41 муниципальной школы в восточных штатах Америки (Коннектикут, Нью-Йорк и Род-Айленд).

"Нам пришлось принять решение о закрытии школ в пятницу, а в понедельник нам нужен был план обучения для 15 000 детей. Вопрос о том, будет ли обучение качественным, даже не поднимался".

Стефани Киной

Стефани Киной

Для Achievement First риски самоизоляции были высоки. Многие из детей этих школ принадлежат к меньшинствам и имеют низкое социально-экономическое положение, поэтому у них не было доступа к технологиям или интернету.

По словам Мел Оливерос (Mel Oliveros), старшего директора ИТ-отдела Achievement First на время пандемии, продолжить обучение этих детей было главной задачей.

"В основном мы обучаем малоимущих темнокожих и латиноамериканских детей. Мы знаем, что даже до пандемии один пропуск занятия мог иметь долгосрочные последствия".

Школы обратились к ИТ-специалистам за помощью. Вице-президент по технологиям Маркес Стюарт (Marques Stewart) столкнулся со сложной задачей: его команде, состоящей менее чем из 20 человек, предстояло обеспечить около 2800 сотрудников и 15 000 детей в трех штатах доступом к технологиям, которыми многие из них никогда раньше не пользовались.

Маркес Стюарт

Маркес Стюарт

Эмоции и сомнения

Первоначальные решения не касались технических вопросов. Они предполагали простую логистику и быстрое принятие решений.

В тот момент, когда сотрудники Achievement First поняли, что школы переходят на онлайн-обучение, ИТ-отдел закупил тысячи устройств Chromebook и модемов MiFi, прежде чем их раскупили.

Ребенок, играющий на устройстве Chromebook

Вместе с командами из школ они собрали ноутбуки, продезинфицировали их, обновили и подготовили для домашнего использования.

Была проведена установка знакомого программного обеспечения, такого как Google Meet, Google Класс и Google Документы, а также программ, которые ранее никогда не использовались в школах штатов.

Одной из самых трудных задач было распределить устройства по школам. Грузовики устремились в Коннектикут и Род-Айленд, а команды из двух человек посещали районы Нью-Йорка, где школы оставались недоступными из-за распространения вируса. Личные гаражи превратились в импровизированные склады, с которых устройства доставлялись по домам.

"Мы все сделали, но это было невероятно трудно", – говорит Маркес Стюарт.

Силы кончались, эмоции зашкаливали, а сомнения не отступали. Это была гонка со временем.

В итоге ИТ-команда в течение трех недель подготовила целую сеть учащихся и преподавателей для онлайн-обучения.

Мел Оливерос объясняет задания удаленно

Мел Оливерос объясняет задания удаленно

Устранение неполадок и смешанные решения

Однако на этом работа ИТ-специалистов не закончилась. Во время пандемии неизбежные проблемы с оборудованием, программным обеспечением и доступом в интернет возникали ежедневно.

ИТ-отдел стал главным местом, куда обращались за помощью родители и опекуны.

Помимо выполнения своей основной работы, ИТ-специалисты помогали людям устранять неполадки удаленно, используя эффективную систему обработки запросов и предоставляя персональную поддержку по телефону, а также справочные ресурсы и ответы на часто задаваемые вопросы.

Но впереди их ждали новые трудности.

Осенью некоторые учащиеся вернулись в школу. Это означало, что преподавателям нужно было вести обучение как очно, так и удаленно, зачастую в одно и то же время.

Сотрудникам Achievement First потребовалось организовать работу в смешанном режиме. Они ещё раз изучили доступные технологии и предложили свое решение.

"Мы установили камеры и экраны в классах и научили преподавателей подключать дистанционных учащихся", – рассказывает Мел Оливерос.

Быстро стало ясно, что это удачное решение.

Дети на онлайн-уроке

"Когда дети подключились по видеосвязи и увидели своих одноклассников в школе, они пришли в восторг. Думаю, им было очень радостно вновь посмотреть на свой класс".

Видеозапись до сих пор вызывает у Маркеса улыбку.

"Я очень гордился проделанной нами работой. Ученики смогли увидеть, как работают технологии, и они были в полном восторге.

Мы поставили перед собой непростую задачу, но усилия того стоили, потому что дети смогли продолжить обучение".

Ребенок с ноутбуком

Процветание вместо выживания

Маркес Стюарт считает, что кризис из-за COVID-19 дал его команде возможность показать, что они заботятся о детях и их образовании так же, как и преподаватели.

"Было приятно, что нашу работу оценили, поскольку ИТ-специалисты часто остаются за кулисами".

"Раньше мы находились на периферии. В этом году мы стоим на передовой", – говорит Маркес.

"Я горжусь гибкостью, изобретательностью и усилиями нашей команды, без которых этот учебный год не начался бы. Мы работали на пределе своих сил и возможностей".

Вспоминая проделанную работу, Стефани говорит, что последние 18 месяцев были самыми сложными за всю ее 18-летнюю карьеру. Участников ИТ-команды она называет супергероями.

Наши школы не смогли бы функционировать в прошлом году без нашего ИТ-отдела. Дети, учителя, семьи и руководители получили благодаря им все необходимое.

Школы не просто выжили, они перешли на новый уровень. Посещаемость онлайн-занятий составляла 98–99 %. В прошлом году сотрудники Achievement First оценили успехи учащихся и были поражены.

"За год наши ученики, занимаясь удаленно, добились значительных результатов", – рассказывает Стефани. – "Уровень знаний наших учеников вырос".

"Они получили отличное образование в прошлом году, чем я очень горжусь".

Девочка с Chromebook

Эффективное обучение с помощью технологий

Все надеются, что в новом учебном году дети смогут посещать школу.

Маркес Стюарт считает, что значение технологий, сыгравших важную роль во время пандемии COVID-19, продолжит увеличиваться и сочетание очного и дистанционного обучения станет нормой.

"В том, чтобы присутствовать на уроках лично, определенно есть преимущества. Но, как показал опыт использования технологий, это не единственный способ обучения. Мы доказали, что можем объединить людей".

"Мы смогли использовать технологии, чтобы удовлетворить потребность в образовании. Это поразительное открытие".

Сделать пожертвование в Achievement First

Поблагодарите ИТ-специалиста, который помог вам

Каждый день ИТ-специалисты делают невероятную работу. Вы можете поблагодарить их за нее. Напишите сообщение и поделитесь им с помощью хештега #Leaptakers или отправьте его по электронной почте.

Создать сообщение и поделиться
Сообщения с благодарностью для ИТ-специалистов

Новости о Chrome Enterprise

Подпишитесь на рассылку Chrome Enterprise, чтобы быть в курсе новостей

Значком * отмечены обязательные поля.

Укажите имя.

Укажите фамилию.

Укажите действительный адрес электронной почты.

Укажите название компании.

Укажите должность.

Эта информация поможет нам направить ваш запрос консультанту, специализирующемуся на компаниях этой отрасли.

Выберите страну.

Это обязательное поле.

Отправляя эту форму, я соглашаюсь предоставить свои личные данные. Я понимаю, что они будут обработаны в соответствии с Политикой конфиденциальности Google.

Благодарим за обращение!

Мы получили ваш запрос.

Фоновая фигура
Вам может быть интересно:
Следите за новостями

Подпишитесь на нас в LinkedIn, чтобы всегда быть в курсе новостей о Chrome Enterprise.

Мы в соцсетях
Попробуйте Chrome Enterprise

Вы можете просто и безопасно управлять устройствами Chrome OS. Первые 30 дней бесплатно!

Зарегистрироваться