Avec le navigateur Chrome, Système U permet à ses employés d'améliorer l'expérience d'achat
Aperçu
Système U utilisait divers outils de productivité et navigateurs Web, ce qui n'aidait pas les employés à se concentrer sur le service client. À présent, le navigateur Chrome et Google Workspace permettent aux équipes de Système U de mieux collaborer et d'interagir plus efficacement avec les clients pour les aider à trouver les produits qu'ils recherchent.
À propos de Système U
Système U est une organisation coopérative regroupant 1 500 supermarchés indépendants en France. Cette ancienne coopérative boulangère créée en 1894 dans l'ouest de la France est devenue Système U en 1983.
Secteur d'activité : Vente au détail et produits de consommation
Lieu : France
Améliorer l'expérience des clients en magasin
Chrome est le navigateur d'entreprise officiel de Système U
Employés connectés dans plus de 1 500 magasins à travers le pays
Assistance directe à la clientèle améliorée en magasin
Gain de temps grâce à une plate-forme de communication unique pour les employés
Liens renforcés entre le personnel et les clients
En 2013, Système U a commencé à utiliser Google Workspace et a fait de Chrome son navigateur d'entreprise officiel. Récemment, la coopérative de commerçants a déployé d'autres produits tels que Drive, Slides et Google+ dans toute l'organisation. L'intégration de ces outils dans les flux de travail quotidiens a permis aux employés de se dégager du temps pour rencontrer et aider leurs clients en face à face dans les rayons.
Les techniciens et moi-même passons maintenant moins de temps à essayer de faire fonctionner les applications avec un navigateur. Nous avons donc plus de temps à consacrer aux projets à long terme, comme le déploiement d'autres produits Google Workspace tels que Google Drive, Google Slides et Google+.
Philippe Bonnet, consultant fonctionnel et expert Google Workspace chez Système U
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