Proteggi e ottimizza il tuo contact center
ChromeOS consente di realizzare agili contact center cloud-first. Un contact center basato su cloud migliora la produttività degli agenti, protegge i dati aziendali e supporta i team IT, rendendo il deployment dei dispositivi e l'esperienza di gestione totalmente lineare.
Massimizza la produttività degli agenti con la nuova API Desk per ChromeOS.
Il customer success parte da ChromeOS
L'intuitivo sistema operativo secure-by-design che aumenta esponenzialmente la produttività degli agenti e garantisce il customer success.
245
%ROI medio di 3 anni sui dispositivi ChromeOS*
33
%riduzione del tempo di risoluzione per ticket*
77
%tempo perso in meno sul riavvio dei dispositivi*
* Fonte: studio IDC commissionato da Google, "The business value of ChromeOS devices for contact centers", 2022.
Migliora la produttività degli agenti e garantisci il customer success
Evita 3 ore di tempo di inattività degli agenti ogni settimana e aumenta la loro produttività del 19% grazie alle migliori soluzioni dedicate.
- Accelera l'onboarding degli agenti, con un'esperienza utente familiare, intuitiva e senza errori.
- Aumenta la produttività degli agenti con le funzionalità di automazione dei flussi di lavoro, come le scrivanie di ChromeOS e gli aggiornamenti in background.
- Accesso a soluzioni di contact center basate su cloud, tramite browser o app di Windows, utilizzando soluzioni VDI come Citrix e VMware.
Semplifica il deployment dei dispositivi e la gestione dei tassi di turnover elevati
Il deployment di ChromeOS è del 76% più rapido di quello di Windows 102 e i dispositivi possono essere gestiti da qualunque posizione.
- La registrazione zero-touch consente di distribuire e configurare i dispositivi in pochi minuti. Non sono necessarie immagini né configurazioni.
- Accesso alle app on-premise, legacy o Windows, con desktop virtualizzati integrati e le principali soluzioni di contact center, verificate tramite il programma Chrome Enterprise Recommended.
- La Console di amministrazione Google consente di gestire i dispositivi da remoto, con oltre 500 criteri configurabili basati su cloud.
Non sono mai stati segnalati attacchi ransomware su ChromeOS.
Proteggi in modo semplice e rapido i dati della tua azienda e quelli dei tuoi clienti, con la sicurezza proattiva integrata a tutti i livelli.
- Proteggi gli endpoint dai virus e dal ransomware, con una sicurezza integrata che parte dal chip Titan C.
- Difenditi dai malintenzionati con un sistema operativo di sola lettura, che impedisce l'avvio di tutti gli eseguibili, e con l'Avvio verificato, che controlla l'integrità del sistema operativo prima di avviarlo.
- Sicurezza proattiva con il sandboxing, la prevenzione della perdita di dati, Google Navigazione sicura e il backup dei dati nel cloud.
Soluzione integrata end-to-end
Registrazione zero-touch, sicurezza integrata e dispositivi premium
Soluzioni di contact center leader di mercato, verificate e ottimizzate per ChromeOS
Le periferiche ad alte prestazioni testate e verificate migliorano la produttività e l'esperienza degli agenti
Considerato il risparmio di 250 ore sul tempo di avvio dei dispositivi per turno, la possibilità di riassegnare il personale di supporto operativo e la riduzione dei ticket di assistenza, e basandoci sul numero di ticket risolti in un'ora, abbiamo stimato che la produttività del contact center è aumentata del 25%
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