Защита данных и оптимизация работы контактных центров
Благодаря устройствам с ChromeOS операторы контактных центров могут работать быстрее и эффективнее, пользуясь облачными инструментами. Эти устройства обеспечивают надежную защиту корпоративных данных, легко настраиваются и удобны в управлении.
Повысьте эффективность работы операторов с помощью нового ChromeOS Desk API.
Успех клиентов начинается с ChromeOS
Интуитивно понятная и безопасная операционная система, которая повышает эффективность работы операторов и обеспечивает успех клиентов.
245
%средняя рентабельность инвестиций за 3 года на устройствах с ChromeOS*
33
%повышение скорости решения запросов в службу поддержки*
77
%меньше времени теряется на перезагрузку устройств*
*Источник: The business value of ChromeOS devices for contact centers (Бизнес-ценность устройств с ChromeOS для контактных центров), исследование агентства IDC, проведенное по заказу Google, 2022 г.
Повышение эффективности работы операторов и обеспечение успеха клиентов
Повысьте эффективность работы операторов на 19 %, экономя на простоях до 3 часов в неделю с помощью передовых решений для повышения производительности операторов.
- Обучайте новых операторов с помощью знакомого и интуитивно понятного пользовательского интерфейса, исключающего вероятность ошибки.
- Повышайте производительность операторов – в этом вам помогут рабочие столы ChromeOS, фоновые обновления и другие возможности автоматизации.
- Работайте с решениями для облачных контактных центров через браузер или приложения Windows с помощью VDI-продуктов, таких как Citrix и VMware.
Простое развертывание устройств и снижение текучести кадров
Развертывайте ChromeOS на 76 % быстрее, чем Windows 102, и управляйте устройствами откуда угодно.
- Развертывайте и настраивайте устройства автоматически. Больше не нужно создавать образы или конфигурации.
- Получите доступ к локальным устаревшим приложениям или приложениям Windows с интегрированными виртуальными рабочими столами, а также к передовым решениям для контактных центров, подтвержденным программой Chrome Enterprise Recommended.
- Управляйте устройствами удаленно с помощью консоли администратора Google, в которой доступно более 500 настраиваемых облачных правил.
Ни одна атака программ-вымогателей против ChromeOS не увенчалась успехом
Защитите свою компанию и данные клиентов на всех уровнях с помощью встроенных надежных инструментов для обеспечения безопасности.
- Защитите конечные точки от вирусов и программ-вымогателей с помощью встроенного чипа Titan C.
- Защититесь от злоумышленников: доступная только для чтения операционная система блокирует запуск всех исполняемых файлов, а функция проверки при запуске гарантирует, что операционная система не была взломана.
- Получите доступ к надежным инструментам для обеспечения безопасности, таким как изолированная среда, защита от потери данных, Google Безопасный просмотр и резервное копирование данных в облаке.
Комплексное интегрированное решение
Автоматическая настройка, встроенная защита и премиум-устройства.
Передовые решения для контактных центров, которые проверены специалистами Google и оптимизированы для ChromeOS.
Проверенные высокопроизводительные периферийные устройства, которые повышают качество обслуживания и эффективность работы операторов.
За счет экономии 250 часов на загрузку устройств за смену, переназначения персонала оперативной поддержки и сокращения запросов в службу поддержки, а также исходя из количества запросов, решаемых в час, производительность контактного центра повысилась на 25 %
Читать историю
ДАЛЕЕ