保护并优化您的联络中心
ChromeOS 可让联络中心采用云优先架构，并享有灵活性。云联络中心可提高客服人员工作效率、保护业务数据，并为 IT 团队提供无压力的设备部署和管理体验。
使用新的 ChromeOS Desk API 提高客服人员的工作效率。
ChromeOS 助力客户迈向成功
此操作系统不仅直观，而且从设计上保证安全，可大幅提高客服人员的工作效率并帮助客户取得成功。
245
%ChromeOS 设备的 3 年平均投资回报率*
33
%每个工单的解决时间减少了 33%*
77
%因设备重启而损失的时间减少了 77%*
*来源：2022 年 Google 委托 IDC 开展的研究《ChromeOS 设备对联络中心的商业价值》(The business value of ChromeOS devices for contact centers)。
提高客服人员工作效率，帮助客户取得成功
借助领先的客服人员效率解决方案，将客服人员的工作效率提高 19%，每周休息时间减少长达 3 小时。
- 借助熟悉、直观且不会出错的用户体验，让客服人员快速上手。
- 通过 ChromeOS 桌面和后台更新等工作流自动化功能，提高客服人员工作效率。
- 通过浏览器访问基于云的联络中心解决方案，或通过 Citrix 和 VMware 等 VDI 解决方案访问 Windows 应用。
轻松部署设备和应对人员的高流动率
ChromeOS 的部署速度比 Windows 10 快 76%2，并且可以随时随地管理设备。
- 通过零触摸注册，只需几分钟就能部署和设置设备。无需映像文件或配置。
- 利用集成式虚拟桌面和经过 Chrome Enterprise Recommended 解决方案验证的领先联络中心解决方案，访问本地、旧版或 Windows 应用。
- 通过 Google 管理控制台和 500 多种可配置的云端政策，远程管理设备。
从未有过针对 ChromeOS 的勒索软件攻击报告
各个层级均内置了主动式安全防护功能，可让您轻松快捷地保护企业和客户数据。
- 使用 Titan C 芯片构筑的内置安全防护机制可保护您的端点免受病毒和勒索软件的侵害。
- 只读操作系统可阻止所有可执行文件运行，启动时验证功能可确保操作系统在启动前不会遭到入侵。有了这两大防护机制，可有效防御恶意攻击。
- 采用多种主动式安全防护机制，包括沙盒、数据泄露防护、Google 安全浏览和云端数据备份。
端到端集成解决方案
硬件
应用
配件
这些设备采用零触摸注册机制、内置安全防护功能，且性能卓越
经过测试和验证的高性能外围设备可提高客服人员的效率并改善工作体验
每个班次能节省 250 小时的设备启动时间，让我们得以重新分配运营支持人力，也减少了支持服务工单的数量。根据每小时解决的工单数量，我们估计联络中心的工作效率提高了 25%
阅读案例研究
