La enseñanza se ha transformado para siempre a raíz de la pandemia de COVID-19. O mejor dicho, ha evolucionado gracias a la dedicación, el talento y la tecnología.

En el 2020, centros educativos de más de 100 países cerraron sus puertas para detener la propagación de la epidemia de coronavirus, y se interrumpió la educación de casi mil millones de niños en todo el mundo. Para los afortunados que tenían acceso a la tecnología y los avances del aprendizaje electrónico, la educación en casa sustituyó a las clases presenciales.

Sin embargo, a diferencia de las revisiones anteriores de cursos y programas didácticos, el cambio debía hacerse al instante.

Todo se hizo con muchísima prisa, recuerda Stephanie Keenoy, profesora y superintendente de Achievement First, una red de 41 escuelas públicas de estados del este de Estados Unidos, como Connecticut, Nueva York y Rhode Island.

"Tuvimos que tomar la decisión de cerrar todos nuestros centros un viernes, pero al lunes siguiente teníamos que organizar cómo íbamos a dar clases a 15.000 niños; y ni siquiera nos planteábamos cómo garantizar unos buenos resultados".

Stephanie Keenoy

Stephanie Keenoy

Para Achievement First, el confinamiento planteaba importantes desafíos. Muchos de los niños de la red de esta ONG provienen de entornos socioeconómicos desfavorecidos y no tienen acceso a la tecnología ni a Internet.

"Nuestro principal objetivo era conseguir que pudieran mantenerse en contacto y seguir recibiendo formación", afirma Mel Oliveros, directora senior de Informática de Achievement First durante la pandemia.

"Trabajamos principalmente con niños de las minorías negra y latinoamericana desfavorecidas. Incluso antes del COVID, ya sabíamos que un solo día de ausencia escolar podía tener efectos a largo plazo".

La comunidad educativa acudió al departamento de Informática en busca de respuestas. Como vicepresidente de Tecnología, Marques Stewart tuvo que hacer frente al reto más importante de su carrera profesional: organizar su equipo de menos de 20 personas para ofrecer a aproximadamente 2800 miembros del equipo educativo y 15.000 niños repartidos por tres estados diferentes acceso a tecnología esencial que muchos nunca habían usado antes.

Marques Stewart

Marques Stewart

Emociones y dudas

Las primeras soluciones estaban muy lejos de ser técnicas; se trataba simplemente de ponerse de acuerdo en cuestión de logística y tomar decisiones rápidamente.

En el momento en que el equipo informático de Achievement First fue consciente de que los centros educativos tendrían que impartir la formación online, decidieron comprar miles de Chromebooks y adaptadores MiFi antes de que se agotaran las existencias.

Niños jugando con Chromebooks

Con los equipos de los centros educativos, elaboraron un inventario de portátiles, los desinfectaron, actualizaron y prepararon para que los alumnos pudieran usarlos en su casa.

Para ello, tenían que instalar software conocido, como Google Meet, Google Classroom y Documentos de Google, así como otros programas que nunca se habían utilizado a nivel estatal.

Una de las mayores dificultades era distribuir los dispositivos a los centros educativos. Se enviaron rápidamente camiones de mudanzas a Connecticut y Rhode Island, mientras equipos de dos personas recorrían diferentes zonas de la ciudad de Nueva York, donde los centros educativos cerraron sus puertas debido a la rápida propagación del virus. Garajes particulares se convirtieron en almacenes improvisados desde donde los dispositivos se entregaban a los domicilios.

"Conseguimos hacer todo lo que nos propusimos, pero fue difícil, muy difícil", comenta el Sr. Stewart.

Había mucho cansancio, muchas emociones, muchas dudas. Era una carrera contrarreloj.

En menos de tres semanas, el equipo de informática había organizado toda la red de alumnos y profesores para pasarse a la formación online.

Mel Oliveros impartiendo formación a distancia

Mel Oliveros imparte formación a distancia

Solución de problemas y soluciones híbridas

El trabajo de un profesional de la informática no termina cuando finaliza la configuración. Durante la pandemia, todos los días surgían inevitablemente problemas con el hardware, el software y el acceso a Internet.

El departamento de Informática sustituyó al centro educativo como primer punto de contacto para padres y tutores.

El equipo proporcionó un eficiente sistema de gestión de ayuda sobre cuestiones técnicas, asistencia por teléfono personalizada y recursos y preguntas frecuentes ideadas para simplificar el trabajo a distancia. Todo esto supuso una carga de trabajo adicional.

Pero aún les esperaban nuevos desafíos.

En otoño, algunos niños volvieron a las aulas, lo que suponía que los profesores tenían que dar clases presenciales a algunos alumnos y a distancia a otros, a menudo al mismo tiempo.

Achievement First necesitaba un nuevo modelo híbrido. Una vez más, examinaron la tecnología disponible y hallaron una solución rápida.

"Instalamos cámaras y pantallas en las aulas, y ofrecimos formación a los profesores para incluir en las clases a los alumnos que aún participaban online", explica la profesora Oliveros.

El éxito fue inmediato.

Niños asistiendo a una clase virtual

"En el momento en que comenzó la videollamada, las caras de los niños se iluminaron de alegría al ver a sus compañeros del centro. Creo que estaban entusiasmados de ver su clase de nuevo".

Las imágenes del vídeo aún hacen sonreír al Sr. Stewart.

"Me sentía muy orgulloso del trabajo que hacíamos. Los niños pudieron ver cómo funciona la tecnología y les parecía algo fantástico".

"Encontrábamos formas de hacer cosas extraordinarias y que no habíamos hecho antes. Y el esfuerzo mereció la pena porque estos niños pudieron seguir recibiendo formación".

Un niño estudiando con un portátil

No solo sobrevivir, sino salir fortalecidos

El Sr. Stewart afirma que la epidemia del COVID ha dado a los miembros de su equipo la oportunidad de demostrar que se preocupan por sus hijos y por sus resultados académicos tanto como los profesores.

Para él, fue gratificante recibir reconocimiento porque la labor de los profesionales de la informática muchas veces pasa inadvertida.

"Antes estábamos en una segunda línea. Este año hemos estado en todo el meollo", afirma.

"Me siento orgulloso de la flexibilidad, el ingenio y el esfuerzo del equipo para que el curso escolar pudiera completarse. Estuvimos sometidos a una presión que espero no volver a sufrir jamás."

Cuando mira hacia atrás, la Srta. Keenoy afirma que los últimos 18 meses fueron "los más difíciles y duros" de sus 18 años de carrera. Para ella, los miembros del equipo de informática son superhéroes.

Nuestros centros educativos no podrían haber funcionado el año pasado de no haber sido por nuestro departamento de Informática. Los niños, los profesores, las familias y el equipo directivo consiguieron todo lo que necesitaban gracias a ellos.

Y la comunidad escolar no solo superó las dificultades, sino que salió fortalecida. La asistencia virtual se mantuvo entre un 98 y un 99 %, y cuando el personal de Achievement First evaluó el rendimiento de los alumnos durante el curso pasado, quedó sorprendido.

"Los alumnos se implicaron más durante ese curso, aunque la mayoría asistían a las clases online —comenta la Sra. Keenoy—. De hecho, nuestros alumnos han tenido mejores resultados escolares".

"Los niños recibieron una excelente educación el año pasado, y me siento muy agradecida".

Una niña con un Chromebook

Salvando distancias con la tecnología

Con el inicio del nuevo curso escolar, hay esperanzas de que los niños puedan asistir a clases de forma presencial.

Pero el Sr. Stewart cree que el importante papel que desempeñó la tecnología durante la pandemia de COVID-19 continuará aumentando, y que la nueva norma en la enseñanza será una combinación de clases presenciales y a distancia.

"Está claro que asistir a clase de forma presencial y participar en esa comunidad tiene sus ventajas. Sin embargo, la tecnología nos ha mostrado que no es la única forma de hacer las cosas. La tecnología permite establecer vínculos y crear un sentido de comunidad".

"Puedes usarla de forma creativa para superar los problemas de las clases online. Creo que esta experiencia nos ha abierto los ojos".

Donar a Achievement First

Da las gracias a un impulsor de cambios que conozcas

Los equipos de informática hacen cosas extraordinarias todos los días. Puedes ayudarles a tener el reconocimiento que se merecen. Crea un mensaje de agradecimiento personalizado y compártelo con el hashtag #Leaptakers o por correo electrónico.

Crea y comparte
Dar las gracias a un impulsor de cambios

Novedades de Enterprise

Mantente al día con el boletín informativo de Chrome Enterprise

* Obligatorio

Escribe tu nombre.

Escribe tus apellidos.

Escribe una dirección de correo electrónico válida.

Escribe el nombre de tu empresa.

Escribe tu cargo.

Esta información es obligatoria porque nos permite dirigir tu solicitud en función del sector en el que trabajes.

Selecciona un país.

Este campo es obligatorio.

Al enviar este formulario, acepto compartir mi información personal y entiendo que la información que facilite estará sujeta a la Política de Privacidad de Google.

Gracias por ponerte en contacto con nosotros.

Hemos recibido tu solicitud.

Forma de fondo
Aquí tienes algunos temas que podrían interesarte:
Conecta con nosotros

Sigue Chrome Enterprise en LinkedIn para estar al tanto de las últimas noticias.

Síguenos
Prueba Licencia de Chrome Enterprise

Gestiona los dispositivos Chrome OS de tu organización de forma sencilla y segura con una prueba de 30 días sin coste económico.

Registrarme