Protege y optimiza tu centro de contacto
ChromeOS permite a los centros de contacto adoptar un enfoque ágil y cloud-first. Los centros de contacto en la nube mejoran la productividad de los agentes, protegen los datos empresariales y ayudan a los equipos de TI gracias a una experiencia de implementación y gestión de dispositivos sin complicaciones.
Impulsa la productividad de los agentes con la nueva API ChromeOS Desk.
El éxito de los clientes comienza con ChromeOS
El SO intuitivo y seguro desde el diseño que dispara la productividad de los agentes y garantiza el éxito de los clientes.
245
%retorno de inversión medio en 3 años en dispositivos ChromeOS*
33
%menos tiempo de resolución por incidencia*
77
%menos tiempo perdido por reinicios del dispositivo*
* Fuente: Estudio realizado por IDC para Google, "The business value of ChromeOS devices for contact centers", 2022.
Aumenta la productividad de los agentes y asegura el éxito de los clientes
Mejora la productividad de los agentes un 19 % y ahorra hasta 3 horas semanales de tiempo de inactividad de los agentes con soluciones líderes en productividad.
- Incorpora agentes rápidamente gracias a una experiencia de usuario conocida, intuitiva y sin errores.
- Aumenta la productividad de los agentes con funciones de automatización del flujo de trabajo como ChromeOS Desks y actualizaciones en segundo plano.
- Accede a soluciones de centro de contacto basadas en la nube a través del navegador o a aplicaciones de Windows mediante soluciones VDI como Citrix y VMware.
Implementa dispositivos y gestiona altas tasas de rotación del personal fácilmente
Implementa ChromeOS, un 76 % más rápido que Windows 102, y gestiona dispositivos desde cualquier parte.
- Implementa y configura dispositivos en cuestión de minutos con la activación automática. Sin necesidad de imágenes de disco ni configuraciones.
- Accede a aplicaciones on-premise, antiguas o de Windows con escritorios virtuales integrados y a las principales soluciones de centro de contacto, verificadas por las soluciones de Chrome Enterprise Recommended.
- Gestiona dispositivos de forma remota desde la consola de administración de Google con más de 500 políticas configurables basadas en la nube.
Nunca se ha registrado ningún ataque de ransomware en ChromeOS.
Protege los datos de tu empresa y de tus clientes de forma sencilla y rápida gracias a la seguridad integrada y proactiva en todos los niveles.
- Protege tus endpoints de los virus y el ransomware gracias a la seguridad integrada que empieza con el chip Titan C.
- Defiéndete frente a los agentes maliciosos con un sistema operativo de solo lectura que bloquea todos los ejecutables y con un inicio verificado que garantiza que el SO no se vulnere antes de que se inicie.
- Seguridad proactiva gracias a los entornos aislados, la prevención de la pérdida de datos, la función Navegación segura de Google y la copia de seguridad de los datos en la nube.
Solución completa e integrada
Activación automática, seguridad integrada y dispositivos de calidad
Soluciones líderes de centro de contacto verificadas y optimizadas para ChromeOS
Periféricos de alto rendimiento probados y verificados que mejoran la productividad y la experiencia de los agentes
Entre el ahorro de 250 horas del tiempo de inicio de dispositivos por turno, la reasignación del personal de asistencia operativa y la reducción de incidencias, basándonos en la cantidad de incidencias resueltas por hora, calculamos que la productividad del centro de contacto ha mejorado un 25 %
Leer el caso
