Sécurisez et optimisez votre centre de contact
ChromeOS permet aux centres de contact d'être cloud-first et agiles. Un centre de contact cloud améliore la productivité des agents, assure la sécurité des données d'entreprise et soutient les équipes informatiques en rendant les appareils plus faciles à déployer et à gérer.
Stimulez la productivité des agents avec la nouvelle API ChromeOS Desk.
ChromeOS, l'allié de la réussite des clients
L'OS intuitif et sécurisé à la conception qui révolutionne la productivité des agents et assure la réussite des clients
245
%de ROI moyen sur 3 ans sur les appareils ChromeOS*
33
%de temps en moins pour résoudre chaque demande d'assistance*
77
%de temps perdu en moins à redémarrer les appareils*
* Source : étude réalisée par IDC pour le compte de Google, "The business value of ChromeOS devices for contact centers", 2022
Améliorez la productivité des agents et assurez la réussite de vos clients
Augmentez la productivité des agents de 19 % et économisez jusqu'à 3 heures de temps d'arrêt par semaine avec les meilleures solutions dédiées.
- Bénéficiez d'une intégration rapide des agents avec une interface utilisateur familière, intuitive et sans erreur.
- Améliorez la productivité des agents grâce à des fonctionnalités d'automatisation des workflows comme les bureaux ChromeOS et les mises à jour en arrière-plan.
- Accédez aux solutions pour les centres de contact dans le cloud via votre navigateur ou les applis Windows à l'aide d'un VDI comme Citrix ou VMware.
Déployez vos appareils en toute simplicité et gérez les taux de rotation élevés
Déployez ChromeOS 76 % plus vite que Windows 102 et gérez vos appareils où que vous soyez.
- Déployez et configurez vos appareils en quelques minutes avec l'inscription sans contact. Pas besoin d'images ou de configuration.
- Accédez aux applis sur site, aux anciennes applis ou aux applis Windows avec des bureaux virtuels intégrés et les meilleures solutions pour les centres de contact, compatibles avec les solutions Chrome Enterprise Recommended.
- Gérez les appareils à distance dans la console d'administration Google avec plus de 500 règles cloud configurables.
Aucune attaque de rançongiciel n'a jamais été signalée sur ChromeOS
Sécurisez votre entreprise et les données client en un clin d'œil avec la sécurité intégrée et proactive à tous les niveaux.
- Protégez vos points de terminaison contre les virus et rançongiciels avec une sécurité intégrée et la puce électronique Titan C.
- Défendez-vous contre les utilisateurs malintentionnés à l'aide d'un système d'exploitation en lecture seule qui bloque les exécutables, ainsi qu'avec le démarrage validé, qui vérifie que l'OS n'est pas compromis avant le démarrage.
- Bénéficiez d'une sécurité proactive grâce au bac à sable, à la protection contre la perte de données, à la navigation sécurisée Google et à la sauvegarde des données dans le cloud.
Une solution intégrée de bout en bout
Inscription sans contact, sécurité intégrée et appareils haut de gamme
Des solutions phares pour les centres de contact, validées et optimisées pour ChromeOS
Des périphériques performants, testés et compatibles améliorent la productivité et l'expérience des agents
Entre les 250 heures de temps de démarrage des appareils économisées par équipe, la réattribution du personnel d'assistance opérationnelle et la réduction des demandes d'assistance (et d'après le nombre de demandes résolues par heure), nous estimons que la productivité du centre de contact a augmenté de 25 %.
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