Proteja e otimize sua central de atendimento
O ChromeOS permite que as centrais de atendimento priorizem a nuvem e trabalhem com agilidade. Uma central de atendimento na nuvem aumenta a produtividade dos agentes, protege os dados da empresa e facilita a implantação e o gerenciamento de dispositivos para as equipes de TI.
Aumente a produtividade dos agentes com a nova API ChromeOS Desk.
O sucesso do cliente começa com o ChromeOS
O SO intuitivo com segurança incorporada ao design que faz a produtividade dos agentes dar um salto e garante o sucesso dos clientes.
245
%retorno do investimento em três anos em média nos dispositivos ChromeOS*
33
%redução do tempo de resolução por tíquete*
77
%menos tempo perdido para reinicializar dispositivos*
*Fonte: "The business value of ChromeOS devices for contact centers", um estudo realizado pela IDC para o Google em 2022.
Aumente a produtividade dos agentes e garanta o sucesso dos clientes
Aumente a produtividade dos agentes em 19% e reduza a inatividade em até 3 horas semanais com as principais soluções que otimizam as atividades desses profissionais.
- Integre agentes rapidamente com uma experiência do usuário conhecida, intuitiva e sem erros.
- Aumente a produtividade dos agentes com recursos de automação do fluxo de trabalho, como os espaços de trabalho do ChromeOS e as atualizações em segundo plano.
- Acesse soluções para centrais de atendimento baseadas na nuvem usando o navegador ou os apps do Windows com soluções de VDI, como Citrix e VMware.
Implante dispositivos facilmente e gerencie altas taxas de rotatividade
Implante o ChromeOS 76% mais rápido do que o Windows 102 e gerencie dispositivos de qualquer lugar.
- Implante e defina dispositivos em poucos minutos com o registro sem toque. Sem necessidade de imagens ou configurações.
- Acesse apps no local, legados ou do Windows com áreas de trabalho virtuais integradas e as principais soluções para centrais de atendimento verificadas pelas soluções do Chrome Enterprise Recommended.
- Gerencie dispositivos remotamente usando o Google Admin Console com mais de 500 políticas configuráveis baseadas na nuvem.
O ChromeOS nunca recebeu relatos de ataques de ransomware.
Proteja os dados da empresa e dos clientes de forma simples e rápida com segurança integrada e proativa em todos os níveis.
- Proteja seus endpoints contra vírus e ransomware com a segurança integrada que começa com o chip Titan C.
- Proteja-se contra ataques maliciosos usando um sistema operacional com acesso somente leitura que bloqueia todos os executáveis e uma inicialização verificada que garante que o SO não esteja comprometido antes da inicialização.
- Segurança proativa com sandbox, prevenção contra perda de dados, Navegação segura do Google e backup de dados na nuvem.
Solução integrada de ponta a ponta
Registro sem toque, segurança integrada e dispositivos premium
As principais soluções para centrais de atendimento verificadas e otimizadas para o ChromeOS
Periféricos de alto desempenho testados e verificados que melhoram a produtividade e a experiência dos agentes
Estimamos uma melhora de 25% na produtividade da central de atendimento com base na quantidade de tickets resolvidos por hora, na economia de 250 horas no tempo de inicialização dos dispositivos por turno, na reatribuição de pessoal de suporte operacional e na redução de tíquetes de suporte.
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