Otimize e proteja o seu centro de atendimento
O ChromeOS permite que os centros de atendimento sejam flexíveis e baseados na nuvem. Um centro de atendimento na nuvem melhora a produtividade dos agentes, protege os dados empresariais e dá apoio técnico às equipas de TI através de uma experiência de gestão e implementação de dispositivos simplificada.
Aumente a produtividade dos agentes com a nova API ChromeOS Desk.
O êxito dos clientes começa com o ChromeOS
O SO intuitivo e seguro desde a conceção que melhora exponencialmente a produtividade dos agentes e resulta no êxito dos clientes.
245
%de ROI (retorno do investimento) durante uma média de 3 anos em dispositivos com ChromeOS*
33
%de redução no tempo alocado para resoluções por pedido*
77
%menos tempo perdido em reinícios de dispositivos*
* Fonte: estudo encomendado de 2022 realizado pela IDC em nome da Google, "The business value of ChromeOS devices for contact centers".
Aumente a produtividade dos agentes e garanta o êxito dos clientes
Graças às melhores soluções de produtividade para agentes, pode aumentar a respetiva produtividade até 19% e poupar até 3 horas semanais de inatividade.
- Integre rapidamente agentes com uma experiência do utilizador familiar, intuitiva e livre de erros.
- Aumente a produtividade dos agentes com as capacidades de automatização do fluxo de trabalho, como os espaços de trabalho do ChromeOS e as atualizações em segundo plano.
- Aceda às soluções baseadas na nuvem para centros de atendimento com o navegador ou as apps Windows através de soluções de IATV (infraestrutura de ambiente de trabalho virtual), como o Citrix e o VMware.
Implemente facilmente dispositivos e faça a gestão de um grande volume de negócios
Implemente o ChromeOS 76% mais rapidamente do que o Windows 102 e faça a gestão dos dispositivos a partir de qualquer lugar.
- Implemente e prepare dispositivos em minutos com a inscrição zero-touch. Não são necessárias imagens nem configurações.
- Aceda a apps Windows, antigas ou nas instalações com ambientes de trabalho virtuais integrados e as melhores soluções para centros de atendimento, validadas pelas soluções do Chrome Enterprise Recommended.
- Faça a gestão dos dispositivos de forma remota a partir da consola do administrador Google, que inclui mais de 500 políticas configuráveis baseadas na nuvem.
Nunca foram comunicados ataques de ransomware no ChromeOS.
Proteja os dados da sua empresa e dos clientes de forma simples e rápida através da nossa proteção integrada e proativa a todos os níveis.
- Proteja os seus pontos finais contra vírus e ransomware com a segurança integrada, que inclui o chip Titan C.
- Defenda-se contra intervenientes maliciosos com um sistema operativo apenas de leitura que bloqueia o funcionamento de todos os executáveis, bem como o arranque validado, que garante que o SO não é comprometido antes do arranque.
- Obtenha segurança proativa graças ao sandbox, à prevenção contra a perda de dados, à Navegação Segura do Google e às cópias de segurança dos dados na nuvem.
Solução integrada e completa
Inscrição zero-touch, segurança integrada e dispositivos premium
As melhores soluções para centros de atendimento que foram validadas e otimizadas para o ChromeOS
Periféricos de alto desempenho testados e validados que aumentam a produtividade e melhoram a experiência dos agentes
Entre a poupança de 250 horas no tempo de arranque dos dispositivos por turno, as reatribuições de funcionários para apoio técnico operacional e a redução de pedidos de apoio técnico, e com base na quantidade de pedidos resolvidos por hora, estimamos que a produtividade do centro de atendimento teve um aumento de 25%
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