Protege y optimiza tu centro de contacto
ChromeOS permite que los centros de contacto sean ágiles y centrados en la nube. Un centro de contacto centrado en la nube mejora la productividad de los agentes, protege los datos de la empresa y brinda a los equipos de TI una experiencia tranquila en cuanto a la implementación y administración de dispositivos.
Aumenta la productividad de los agentes con la nueva API de ChromeOS Desk.
El éxito del cliente comienza con ChromeOS
El SO intuitivo y con diseño de seguridad integral que dispara la productividad de los agentes y permite que alcances el éxito del cliente.
245
%promedio de 3 años de ROI en dispositivos ChromeOS*
33
%disminución del tiempo de resolución de tickets*
77
%menos tiempo perdido en reiniciar los dispositivos*
* Fuente: Estudio de IDC realizado por encargo de Google: "The business value of ChromeOS devices for contact centers", 2022.
Mejora la productividad de los agentes y alcanza el éxito del cliente
Mejora la productividad de los agentes en un 19% y ahorra hasta 3 horas a la semana en tiempo de inactividad de los agentes con soluciones líderes de productividad.
- Integra agentes rápidamente con una experiencia del usuario familiar, intuitiva y sin errores.
- Aumenta la productividad de los agentes con capacidades de automatización del flujo de trabajo como escritorios de ChromeOS y actualizaciones en segundo plano.
- Accede a soluciones para centros de contacto basados en la nube mediante el navegador o a apps de Windows mediante soluciones de VDI como Citrix y VMware.
Implementa dispositivos con facilidad y administra tasas altas de rotación
Implementa ChromeOS un 76% más rápido que Windows 102 y administra los dispositivos desde cualquier lugar.
- Implementa y configura dispositivos en minutos con inscripción automática. No se necesitan imágenes ni configuración.
- Accede a apps locales, heredadas o de Windows con escritorios virtuales integrados y las soluciones líderes para centros de contacto, verificadas por las soluciones de Chrome Enterprise Recommended.
- Administra dispositivos de forma remota desde la Consola del administrador de Google con más de 500 políticas basadas en la nube que se pueden configurar.
Nunca se han informado ataques de ransomware en ChromeOS
Protege tu negocio y datos del cliente de forma sencilla y rápida con seguridad integrada y proactiva en todos los niveles.
- Protege tus extremos de virus y ransomware con seguridad integrada que comienza con el chip Titan C.
- Protégete contra entidades maliciosas con un sistema operativo de solo lectura que impide que los ejecutables funcionen y un inicio verificado que garantiza que el SO no está comprometido antes de iniciarse.
- Seguridad proactiva con zonas de pruebas, prevención de pérdida de datos, Navegación segura de Google y una copia de seguridad de los datos en la nube.
Solución integrada de extremo a extremo
Inscripción automática, seguridad integrada y dispositivos premium
Soluciones líderes de centro de contacto verificadas y optimizadas para ChromeOS
Los periféricos de alto rendimiento probados y verificados mejoran la productividad y la experiencia de los agentes
Entre ahorrar 250 horas de tiempo de inicio de los dispositivos por turno, reasignar personal de asistencia operativa y disminuir los tickets de asistencia (y según la cantidad de tickets resueltos por hora), estimamos que la productividad del centro de contacto mejoró un 25%
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