Höhere Sicherheit und optimierte Abläufe für Ihr Contact Center
Mit ChromeOS können Sie Ihr Contact Center in die Cloud verlagern und es agiler machen. Mit einer Cloud-First-Strategie verbessern Sie die Produktivität der Mitarbeiter, erhöhen den Schutz von Unternehmensdaten und unterstützen die IT-Teams dabei, Geräte reibungslos bereitzustellen und zu verwalten.
Mit der neuen ChromeOS Desk API steigern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter.
Kundenerfolg beginnt mit ChromeOS
Mit dem intuitiven, von Grund auf sicheren Betriebssystem lässt sich die Produktivität der Kundenservicemitarbeiter erheblich steigern und der Kundenerfolg fördern.
245
%durchschnittlicher 3-Jahres-ROI für ChromeOS-Geräte*
33
%weniger Bearbeitungszeit pro Ticket*
77
%weniger Zeitverlust durch Geräteneustarts*
* Quelle: Eine von IDC im Auftrag von Google durchgeführte Studie, \„The business value of ChromeOS devices for contact centers\“, 2022.
Produktivität der Mitarbeiter steigern und für Kundenerfolg sorgen
Mit führenden Produktivitätslösungen für den Kundenservice verbessern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter um 19 % und sparen bei Mitarbeiterausfall bis zu 3 Stunden pro Woche ein.
- Die vertraute, intuitive und fehlerfreie Oberfläche ermöglicht ein schnelles Onboarding neuer Mitarbeiter.
- Mit Funktionen zur Workflow-Automatisierung wie ChromeOS-Desktops und Updates im Hintergrund steigern Sie die Produktivität der Kundenservicemitarbeiter.
- Sie greifen über VDI-Lösungen wie Citrix und VMware im Browser oder über Windows-Apps auf cloudbasierte Contact-Center-Lösungen zu.
Mühelos Geräte bereitstellen und mit hohen Fluktuationsraten umgehen
ChromeOS lässt sich 76 % schneller als Windows 102 bereitstellen und Geräte können von überall aus verwaltet werden.
- Mit der Zero-Touch-Registrierung können Sie Geräte in wenigen Minuten bereitstellen und einrichten. Bilderzeugung oder Konfigurationen sind nicht erforderlich.
- Mit integrierten virtuellen Desktops und führenden, durch Chrome Enterprise Recommended geprüften Contact-Center-Lösungen können Sie auf lokale, ältere oder Windows-Apps zugreifen.
- Mit mehr als 500 konfigurierbaren cloudbasierten Richtlinien lassen sich Geräte remote über die Admin-Konsole verwalten.
Für ChromeOS wurden bisher keine Ransomware-Angriffe gemeldet
Dank integrierter und proaktiver Sicherheitsmaßnahmen auf jeder Ebene können Sie Ihre Geschäfts- und Kundendaten einfach und schnell schützen.
- Mit dem Titan C-Chip schützen Sie Ihre Endgeräte über integrierte Sicherheitsfunktionen vor Viren und Ransomware.
- Schädliche Akteure werden abgewehrt – mit einem schreibgeschützten Betriebssystem, das alle ausführbaren Dateien blockiert, und dem verifizierten Bootmodus, durch den vor dem Starten sichergestellt wird, dass das Betriebssystem nicht gehackt wurde.
- Sie profitieren von proaktiver Sicherheit dank Sandboxing, Schutz vor Datenverlust, Google Safe Browsing und Datensicherung in der Cloud.
Umfassende integrierte Lösung
Zero-Touch-Registrierung, integrierte Sicherheit und Premiumgeräte
Führende Contact-Center-Lösungen, die geprüft und für ChromeOS optimiert wurden
Getestete und geprüfte Hochleistungsperipheriegeräte steigern die Produktivität und bieten Mitarbeitern eine moderne Arbeitsumgebung
Basierend auf der Anzahl der bearbeiteten Tickets pro Stunde verbessert sich die Produktivität eines Contact Centers schätzungsweise um 25 %, z. B. durch 250 Stunden eingesparte Gerätestartzeit pro Schicht, Neuzuweisung von Supportmitarbeitern und eine geringere Anzahl an benötigten Support-Tickets.
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